Conditions générales

Nous proposons des services de chauffeur privé, des transferts aéroportuaires (y compris, mais sans s’y limiter, les aéroports de Narita et Haneda) et des excursions privées, telles que des visites d’une journée au Mont Fuji. Tous les services sont fournis sur réservation préalable uniquement.

• Toutes les réservations doivent être effectuées à l’avance via notre site web, nos plateformes de messagerie ou nos canaux de communication confirmés.

• Une réservation est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué et qu’un message de confirmation ou un reçu est délivré.

• Les détails de la réservation (heure et lieu de prise en charge, nombre de passagers, quantité de bagages, destination) doivent être exacts. Toute modification peut affecter les tarifs ou la disponibilité.

• Les tarifs sont indiqués par réservation, sauf indication contraire.

• Les frais de service comprennent l’utilisation du véhicule, le chauffeur professionnel, le carburant et les péages, sauf mention explicite contraire.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’attente prolongée, d’arrêts supplémentaires, de modifications de l’itinéraire, de bagages surdimensionnés ou de demandes spéciales.

• Tous les paiements doivent être effectués selon le mode de paiement spécifié au moment de la réservation.

• Les annulations ou modifications doivent être demandées à l’avance.

• L’éligibilité au remboursement dépend du moment de l’annulation et du service réservé.

• Les absences non signalées ou les annulations de dernière minute peuvent ne pas donner droit à un remboursement.

• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier une réservation en raison de circonstances imprévues, y compris, mais sans s’y limiter, des problèmes de véhicule, des conditions météorologiques extrêmes ou des cas de force majeure.

• Les passagers sont responsables d’arriver à l’heure au lieu de prise en charge.

• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire selon la loi japonaise.

• Tout dommage causé au véhicule par les passagers peut entraîner des frais supplémentaires.

• Il est strictement interdit de fumer, de consommer des substances illégales ou d’adopter un comportement dangereux à l’intérieur du véhicule.

• La capacité de bagages dépend du type de véhicule choisi.

• Les passagers sont responsables de s’assurer que leurs bagages tiennent dans le véhicule réservé.

• Les bagages supplémentaires ou surdimensionnés peuvent nécessiter une mise à niveau du véhicule ou entraîner des frais supplémentaires.

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou interruptions de service causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions de circulation, les accidents, les fermetures de routes, les conditions météorologiques, les retards de vol, les catastrophes naturelles ou les actions gouvernementales.

• Notre responsabilité se limite au montant payé pour le service réservé.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou conséquents.

• Les effets personnels laissés dans le véhicule restent sous la responsabilité du passager.

• Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

• Globaljourneylink agit en tant qu’agent de réservation pour des prestataires de services locaux indépendants.

• 7 jours avant : remboursement de 100 % ; 48 heures avant : remboursement de 50 % ; en cas d’absence, la totalité sera facturée.

• Pour toute question concernant ces Conditions ou votre réservation, veuillez nous contacter à :

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